Состав 6 человек: Начальник отдела, Менеджер сектора корпоративных клиентов, специалисты по обслуживанию клиентов, заведующая складом, специалисты справочной службы.

Наш девиз:

Мы настолько большая компания, что в состоянии удовлетворить запросы самых взыскательных клиентов и настолько маленькая, что помним каждого своего клиента в лицо.

О нас:
Мы считаем, что эффективные долгосрочные отношения с клиентами выстраиваются на основе доверия и лояльности. Именно поэтому клиенты часто звонят со своими вопросами лично нашим сотрудникам.

Профессиональные навыки:

- Закрепляем клиентов за сотрудниками отдела, для ускорения обслуживания и повышения доверия к компании;
- Создана профессиональная команда технической поддержки клиентов с выездом на место, что позволило устранить потери в потреблении услуг компании, и минимизировать отток клиентов;
- Стремление и опыт по упрощению, ускорению обслуживания клиентов:
    Считаем, что сотрудники должны вкладывать своё время, чтобы заработать деньги, а не в выполнение рутинных операций.

- Навыки и опыт работы с корпоративными и VIP ¬клиентами:
    В наработанной клиентской базе порядка 15% клиентов являются корпоративными и VIP.
- Навыки разработки алгоритмов обслуживания клиентов (CRM-программы);
- Опыт в проведении комплекса мер по уменьшению дебиторской задолженности;
- Наработанная практика рассмотрения поступающих претензий и подготовка ответов на предъявленные иски, претензии;
- Контроль поступающих платежей от клиентов;
- Ведение кассовой и бухгалтерской отчетности;
- Ведение деловой переписки компании;

- Вошли в Кадровый резерв губернатора Калининградской области;
- Входим в административный совет Ассоциации выпускников Президентской программы Калининградской области.

Наш сервис - Запоминающийся!